Padre con su hijo discapacitado en la triatlon más dura del mundo (Ironman)

Sin duda uno de los vídeos más emotivos que he encontrado nunca en Youtube (ni en ningún sitio), que resume una historia de amor y superación de un padre por su hijo discapacitado.
Nada tiene que ver con el marketing ni con muchos de los temas que trato con frecuencia en el blog, pero me ha dejado tan impactado que quería compartirlo con todos vosotros. Ver como un padre de 60 años acompaña a su hijo (que no puede ni moverse, con parálisis cerebral desde su nacimiento) a realizar el Ironman de Australia-
Por cierto, para los no iniciados, deciros que un Ironman consiste aproximadamente en 4km nadando, 180km en bici y 42.5 km corriendo. Suele comenzarse al alba y terminarse bien entrada la noche.
Después de hacerlo solo año tras año, decidió compartir la experiencia con su hijo y estuvo entrenando junto a el durante muchos años hasta que un día se vio preparado y se inscribieron en el Ironman de Australia. Lo que se ve en este video de apenas 5 minutos es absolutamente emocionante. Una prueba de superación y de amor como no he visto jamás. Deporte, superación y amor a los tuyos por encima de todo lo demás.
Y me encantaría decir que soy capaz de imaginar la sensación de orgullo y de satisfacción de ese hijo al ver que su padre ha logrado el objetivo, y que lo han compartido juntos.
En fin. Sin palabras. Espectacular. ACOJONANTE (gracias Gloria^^)
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Supermercados Gadis. Don’t worry, que maloserá!

Los que seguís con frecuencia El blog del Marketing quizás hayáis tenido la oportunidad de seguir alguno de los graciosos spots realizados por los supermercados Gadis, sobre el orgullo de ser galego, y otros dos (éste y éste otro) que hicieron hace tiempo con una expresión que conocen bien sus gentes. Aquello de “Malo será”…

El caso es que cada nuevo spot de esta gente me gusta más que el anterior, pero aparte del tono de humor que podamos ver al asunto y lo original o no del “concepto”, lo que me llama la atención es la apuesta por la diferenciación que están llevando a cabo una cadena de supermercados regional, con anuncios que están dando la vuelta gracias a la viralidad de la web 2.0, a la gente comentando en blogs, Facebook, Twitter, y múltiples foros, sobre los originales anuncios de Gadis.
¿Y qué me decís de la estrategia de marca de resalzar sentimientos? ¿Acaso hay algo que le haga sentir más especial a un gallego que el mero hecho de serlo? No lo creo, y la gente de Gadis lo sabe bien y está empujando constantemente en la misma dirección. Orgullosos de sí mismos, pero conscientes de sus “palabros” y particularidades que les hace únicos y entrañables… me encanta ese sentimiento de orgullo y de amor a una tierra.
Disfrutad del último spot

Una vez más, gracias a mi fuente coruñesa, Oscar

Cars 2. Calentando motores

Hace tiempo ví en algún sitio que la película Cars 2 estaba cerca de ser emitida en los cines españoles, pero ayer ví en Youtube que está prevista para verano de 2011 (imagino que primero en EE.UU., aunque ya no debería haber tantas diferencias de tiempo)
Hoy un amigo ha compartido el trailer oficial en su muro de Facebook, y me he dado cuenta de que hice mal en “levantar la liebre” demasiado pronto con mi hijo Jaime que, a sus tres años y medio, es un auténtico fanático de Cars y todo lo que huela a la magnífica película de Pixar y Disney, con las aventuras de Rayo Mc.Queen, Mate y sus amigos.
La verdad es que con las ganas que tengo de ver las expresiones de Jaime en el cine cuando veamos la película (al menos las 2 primeras veces), me da igual que me machaque de aquí a verano preguntándome si ya está la película de Cars en el cine!!! En el momento en que esté disponible… allá que nos vamos toda la familia!!
Por supeusto mucha más información, imágenes, vídeos, etc en la página de Disney Pixar y en el canal que Disney Pixar ha abierto en Youtube para promocionar este peliculón infantil que (quizás por que he visto la 1 más de 50 veces) me muero de ganas de ver!

Ya está aquí el Iphone 5, y va a cambiarlo todo

Espectacular presentación del nuevo Iphone5, después de meses con mucha rumorología al respecto. Ya está aquí y desde El blog del Marketing hemos tenido acceso al mismo, así que no leáis una palabra más… y aquí lo tenéis.
Pura tecnología, pura ruptura tecnológica… innnovación y por supuesto con el toque cool de los productos de Apple

(gracias por la exclusiva Simon)

Usando la información de tus clientes

Una tarjeta de crédito o una tarjeta de fidelización son mucho más que una forma de pago o una costumbre que adquirimos al realizar nuestros pagos acompañando con todos esos plásticos con los que sobrecargamos nuestras carteras.
Las tarjetas de fidelización son una especie de dni electrónico con nuestros gustos, frecuencia de compra, ticket medio, etc con el que aquellas empresas a las que declaramos nuestra fidelidad, ofrecen algún tipo de benefición, normalmente en modo de descuento por compra o promociones exclusiva para socios. 
Pero salvo honrosas excepciones, la mayoría de los programas de fidelización no son sino acumuladores de información de los usuarios sin que -al parecer- las empresas estén dispuestas a invertir un poco de dinero en sacar provecho de esa ingente cantidad de información que los clientes -voluntariamente- les dejamos a cambio de un poco de cariño y de atenciones. Porque si manifestamos nuestra fidelidad a una marca, o a una cadena, nos gusta que nos recompensen por ello. Simple como eso: Quid pro quo.
Entre las empresas que hacen algo -a pesar de que podrían hacer mucho más- se encuentra el Grupo Vips, uno de los programas de fidelización que siento que están más vivos (quizás porque el número de clientes con tarjeta de fidelización poco o nada tiene que ver comparado con aquellos programas concebidos para aunar a varias empresas bajo una misma tarjeta, como pueden ser los casos de Travel Club o Tury Ocio.
Vips fue uno de los primeros en que en el preciso instante de tu compra y si acompañabas esta con tu tarjeta de cliente (e imagino que en función de lo que habías comprado) te devolvían junto a tu ticket de compra un ticket donde te agradecían personalmente la compra realizada y de paso adjuntaban una pequeña oferta o descuento normalmente para tratar de desestacionalizar la demanda y para tratar de llevar a gente a sus restaurantes en horarios poco concurridos, o tratar de alguna línea de producto tuviera un poco más de rotación.
De todos modos quiero contaros que además de ofrecer “caramelos” a los clientes, las empresas también pueden -y deben- aprender de sus experiencias y mejorar la calidad de su servicio y/o instalaciones. Es el caso de lo que me ocurrió el otro día y que paso a contar brevemente.
El viernes pasado decidí tele-trabajar, y después de llevar al niño al colegio me pasé por el Vips que está al lado de mi casa para desayunar algo y trabajar desde allí. Curiosamente me sorprendió la lentitud, desgana e incluso el poco acierto del servicio de camareros, quizás por encontrarme en un tramo horario de poco público o quizás porque la camarera que me atendió estuviera en prácticas.
El caso es que al día siguiente me encuentro este email ofreciéndome 3 Euro Vips si completo una encuesta de satisfacción sobre mi visita (que hubiera completado igualmente) del día anterior.

Estimado Socio,
Como director de VIPS, te agradecería que nos dedicaras 5 minutos de tu tiempo para darnos tu opinión sobre tu grado de satisfacción en relación con la visita que realizaste a Vips Palacio de Hielo el pasado 24/03/2011.
En VIPS, nuestro afán es ofrecerte el mejor servicio cada día que nos visitas. Y por ello, conocer tu opinión nos será de gran ayuda para poder ajustarnos a tus expectativas. En este sentido te agradecería que tus respuestas fueran tu valoración más sincera sobre el servicio que recibiste.
Una vez termines el cuestionario, en agradecimiento a tu participación e interés, te incluiremos en cuenta 3 Eurovips que recibirás en el próximo envío de dinero VIPS.
Te agradezco mucho nos des tu opinión, y espero verte pronto en VIPS.

Gerardo Corbal

Vicepresidente

Director de VIPS


Completé la encuesta comprobando que de modo muy inteligente te preguntan sobre las instalaciones de tu última visita, el servicio profesional recibido, la preparación de los platos, la amabilidad de los camareros y de paso sobre tu percepción media de los restaurantes Vips, competidores, frecuencia de visita, etc.
Una completa encuesta que bien tratada, debería servir de bastante a quién la haya “puesto en marcha”. Y estoy seguro que en Vips lo saben bien como para no desaprovechar una experiencia de un cliente (más aún si la experiencia no ha sido del todo satisfactoria y tienen la gran oportunidad de recibir información fresca sobre la misma)
Adjunto cada pantallazo de la encuesta para que podáis ver la profundidad y profesionalidad con la que trataron de recoger toda la informació posible sobre múltiples aspectos.
Ojalá todas las empresas fueran conscientes del valor que tiene una simple compra de cualquiera de tus clientes con su tarjeta de fidelización, porque de no ser así creo que ambos (empresa y cliente) estarían perdiendo el tiempo miserablemente (y no están las cosas para andar por ahí haciendo el bobo, la verdad)

Hasta los ángeles caerán (spot Axe 2011)

Los anuncios de Axe siempre han llamado la atención por ser provocadores y por tener un punto de originalidad que de algún modo ha marcado diferencias.
Con el último que estamos viendo el la televisión desde hace un par de semanas, se han superando a sí mismos, con un spot muy currado y sin una sola palabra… unos “supuestos” ángeles caen del cielo atraídos por el aroma del desodorante.
No tiene desperdicio

Djokovic jugando al tenis sobre las alas de un avión

Acabo de ver en el telediaro de Antena 3 una breve secuencia de esta largo y espectacular spot protagonizado por el tenista de moda en 2011, Novac Djokovic (aún no ha perdido ningún partido, y acaba de llevarse el torneo de Indian Wells venciendo en la final a Rafa Nadal).
Magnífica producción y una idea realmente original, vemos a Djokovic jugando al tenis sobre la alas de un viejo avión en un spot que dura 3 minutos 41 segundos que parecen una película por su gran producción, música e imágenes.
Y todo para promocionar Head, la marca deportiva que patrocina al tenista serbio.